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Luminus berechnet, wie eine Reihe anderer Anbieter, auch die Abonnementgebühr im ersten Vertragsjahr in voller Höhe. Und das ist nicht von der Katze im Greenfix-Vertrag. Normalerweise werden durchschnittlich 50 Euro für Strom und 45 Euro für Erdgas bezahlt. Nach dem Greenfix-Vertrag beträgt die Feste Gebühr 84,95 Euro (Flandern und Wallonien) bis 89,95 Euro (Brüssel) für Strom und 79,95 Euro für Erdgas. Wenn Sie also einen Vertrag unterschreiben und in den ersten 3 Monaten gehen, zahlen Sie Ihren Rabattgutschein zweimal zurück: 44 Euro pro Gutschein und zusätzlich zu diesen 79,95 bis 89,95 Euro Fixgebühr pro Energie. Das Smartphone kommt mit einem Exynos 7904 Prozessor, einem 64 GB Speicher, einer dreifachen Hauptnocke (25 + 8 + 5 MP) sowie einer 16 MP Frontkamera und vielen weiteren Highlights. Versucht, einen Fernseher mit einem Ecocheque zu kaufen, die bequem nur im Laden verwendet werden kann. Also reise ich zu einem Geschäft (Woluwe-Saint-Lambert), das den Fernseher laut ihrer Website haben sollte, und nach viel Warten dort erfahre ich, dass sie es aufgrund eines „Problems mit dem System“ eigentlich nicht haben. Im Gegenzug wurden keine Ausreden, andere Angebote oder Hilfe jeglicher Art zur Verfügung gestellt. Der Kundenservice, der fast kein Englisch sprach, schien es vor allem darum zu gehen, mich so schnell wie möglich loszuwerden. Also wieder habe ich versucht, eine Lösung zu finden, um es online zu kaufen. Ihre Website sagt, dass Sie Ecocheques im Online-Shop verwenden können, indem Sie einen ihrer physischen Geschäfte als Abholpunkt auswählen, und im Laden bezahlen, wenn Sie es das Produkt auswählen – wie ist dies ein Online-Kauf?? Also versuchte ich, den Kundendienst zu kontaktieren, um zu sehen, ob es andere Lösungen gab, die mich nicht zwangen, für mehrere Stunden zu einem der wenigen Mediamarkt-Filialen zu reisen, die das Produkt haben. Ich mailte und bekam keine Antwort, versuchte anzurufen und verbrachte 30 Minuten warten, bis niemand abholen, versuchte mit ihrem „Chat-Support“, aber es war immer offline, auch während der offiziellen Öffnungszeiten.

An diesem Punkt gebe ich auf. Wenn diese Leute nicht einmal die Mühe machen können, mir zu helfen, wenn ich etwas von ihnen kaufen möchte, kann ich mir nicht vorstellen, wie schlimm es wäre, wenn ich irgendwelche Probleme mit meinem Kauf hätte. Insgesamt: unglaublich schlechter Service, selten etwas so Schlimmes gesehen. Machen Sie sich hier keine Sorgen. Ich bestellte einen Monitor am 7. Mai. Der Monitor war vorRät und war vor Ort verfügbar. Sie hatten eine Mitteilung, dass wegen der Covid-19 die Lieferungen um 14 Tage verzögert werden. Ich sagte OK, es kann passieren, wie eine Pandemie-Situation. Ich schickte ihnen eine E-Mail, um nach 1 Woche nach der Bestellung zu fragen, und sie antworteten „Selon le suivi de votre commande, nous constatons que le produit que vous avez acheté n`est plus en stock actuellement.

Par conséquent, nous ne pouvons pas encore l`expédier é l`adresse choisie. Nous allons bien évidemment transmettre une demande é notre fournisseur afin d`obtenir un délai de réapprovisionnement.“ Dies ist kein guter Weg, um Geschäfte zu machen. Es tut mir leid, dass ich Trustpilot vor der Bestellung nicht beobachtet habe. Ich werde nicht mehr von ihnen bestellen. Menschen, seien Sie vorsichtig !!! Bitten Sie einen Lieferer, Kisten zu öffnen, wenn Sie sie an den Zustelltoren oder zu Hause erhalten.